ビジネス書籍出版で有名な（株）かんき出版様（境 健一郎社長）にて、「コミュニケーションスキル」セミナーを実施しました。
受講者の感想
お客様の本音を聞きだすというコミュニケーションスキルについて、その手法を得られた。特に「沈黙」は、お客様の弱音、本音を出しやすいテクニックであると強く感じた。
今日学んだスキルは、取引先の現場担当者では、なかなか実施しずらい案件を、その上司に認めてもらうように使ってみようと思う。
（K.M様）
状況要約の重要性は以前から営業の現場で実践してきた事ですが、改めて重要性を再認識できました。クロージングテクニックはまだまだですので、今日学んだことをしっかり吸収し、使い続けていきたいと思います。
（教育事業部 主任 能登 忠 様）
コミュニケーションスキルを利用して 相手の本音を聴きだすテクニックを学ぶことができました。これはビジネスだけでなく、人として社会で生活する上でも役立つと思います。本日は、ありがとうございました。
（Y.Y様）
「沈黙」することに、こんなに強い効果があることに驚きました。「間」を使ったり、ステップを踏むことで、ぐっと話の反応が変わるので、自分で話しながら、笑ってしまいました。
このスキルは、普段の家庭、社内での会話そして対外的な交渉事すべてに応用できると思います。
（K.A様）
日ごろ意識せずに行っている営業活動で、新たにお客様を見て、実践していくことで今まで以上に結果が出るものだと感じました。お客様の「心の窓」を上げることを強く意識します。
コミュニケーションスキルの6つの応答を1つ1つ試します。またクロージングも自信を持って行います。反対意見の対処の方法についても、機会がありましたら、お話を伺ってみたいです。
（営業部 主任 飯島 明 様）
お客様のニーズを聞き出し、それを提供することの重要性が理解できました。本日学習したスキルを、早速、お客様への提案に実践したいと思います。
スキルがとても実践的でした。実際にロールプレイをしたあとに、ビデオで見本を紹介していただいたので、とてもわかりやすかったです。
（T.K様）
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